TikTok Coins (mince) sú virtuálna mena aplikácie TikTok. Za mince posielate tvorcom virtuálne darčeky, napríklad počas živého vysielania (LIVE) alebo pri videu. Ich možno kúpiť len niekoľkými spôsobmi – opisujeme ich nižšie vrátane toho, kedy sa dá použiť darčeková karta.
Skôr než začnete
- Vek: podľa pravidiel TikToku môžu mince kupovať len používatelia, ktorí majú aspoň 18 rokov.
- Mince sa pripíšu na účet TikTok, do ktorého ste pri nákupe prihlásení. Svoje používateľské meno (začína zavináčom) nájdete v profile.
- Mince podľa pravidiel TikToku nemožno zameniť späť za peniaze.
Spôsoby dobitia
V aplikácii TikTok
- Otvorte aplikáciu TikTok a prejdite do svojho profilu.
- Otvorte ponuku a nájdite položku so zostatkom (Balance).
- Zvoľte dobitie mincí, vyberte balík a zaplaťte. Platbu spracuje obchod s aplikáciami (App Store alebo Google Play).
- Po dokončení platby sa mince pripíšu na zostatok.
Na webe TikToku
- V prehliadači otvorte stránku tiktok.com/coin a prihláste sa do svojho účtu.
- Vyberte počet mincí. Celkovú cenu uvidíte pred zaplatením.
- Zaplaťte niektorou z ponúkaných metód. Mince sa pripíšu na účet, do ktorého ste prihlásení.
Nákup na webe nemusí byť dostupný vo všetkých krajinách. Ak ho pre svoj účet nevidíte, použite nákup v aplikácii.
Darčekové karty TikTok
V niektorých krajinách možno mince kúpiť aj darčekovou kartou, ktorá sa uplatňuje na webe TikToku. Karty sú však vydávané pre konkrétnu krajinu a uplatnenie nie je dostupné všade – ak vo vašej krajine dostupné nie je, stránka na uplatnenie vás na to upozorní.
Pre účty zo Slovenska je priamou cestou nákup mincí v aplikácii alebo na webe TikToku. Darčeková karta vydaná pre inú krajinu, napríklad pre Nemecko, je podľa svojich podmienok určená len pre túto krajinu – a to aj vtedy, keď je v eurách. Pri každom produkte uvádzame krajinu, pre ktorú je karta vydaná. Ak nezodpovedá krajine, kde TikTok používate, kartu nekupujte.
Uplatnenie darčekovej karty (kde je dostupné)
- V prehliadači otvorte stránku tiktok.com/coin/redeem a prihláste sa.
- Zadajte kód z karty a potvrďte.
- Skontrolujte zostatok mincí v aplikácii v časti Balance.
Bezpečnosť a výdavky
- Mince kupujte iba v aplikácii, na webe tiktok.com alebo kartou vydanou pre vašu krajinu. Weby a aplikácie, ktoré sľubujú mince zadarmo alebo lacné dobitie za vaše prihlasovacie údaje, sú podvody. Viac v časti Ako rozpoznať podvod.
- Nikomu neprezrádzajte heslo ani overovacie kódy zo SMS. My ich od vás nikdy pýtať nebudeme.
- TikTok umožňuje nastaviť si limit na posielanie darčekov a upozornenie, keď ho dosiahnete. Pomôže vám to mať výdavky pod kontrolou.
Riešenie problémov
- Stránka hlási, že uplatnenie karty nie je vo vašej krajine dostupné: kartu vo vašej krajine použiť nemožno. Kód ďalej neskúšajte, a ak ste ho kúpili u nás, ozvite sa nám s číslom objednávky.
- Mince sa nezobrazujú: zatvorte a znova otvorte aplikáciu a overte, či ste prihlásení do rovnakého účtu ako pri nákupe.
- Platba v aplikácii neprešla: skontrolujte platobnú metódu v App Store alebo Google Play. Problémy s nákupom mincí rieši podpora TikToku cez formulár na spätnú väzbu.
- Nákup mincí sa vám neponúka: overte, či váš účet spĺňa vekovú hranicu 18 rokov.
Rozhranie platforiem sa môže meniť – ak sa názvy volieb v aplikácii líšia, hľadajte v profile položku so zostatkom (Balance). Ponuku nájdete v kategórii TikTok Coins.
