Máte otázku k objednávke, kódu alebo platbe? Ozvite sa nám – odpovedáme po slovensky aj po česky.
Zákaznícka podpora
- Telefón: +420 606 093 881
- E-mail: hello@playgames.sk
- Prevádzkové hodiny podpory: pondelok–piatok 8:00–16:00
- Korešpondenčná adresa: Luboš Huml, Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5 – Stodůlky, Česká republika
Objednávky a doručovanie kódov fungujú automaticky aj mimo prevádzkových hodín. Správy a objednávky čakajúce na ručnú kontrolu vybavujeme v prevádzkových hodinách v poradí, v akom prišli.
Čo uviesť v správe
- číslo objednávky,
- e-mail, ktorý ste použili pri nákupe,
- názov produktu,
- pri nefunkčnom kóde snímku obrazovky s chybovým hlásením a platformu aj krajinu svojho účtu.
Nikdy nám neposielajte heslá k herným účtom ani celé číslo platobnej karty – nepotrebujeme ich.
Nefunkčný kód, reklamácia a odstúpenie
Čo overiť a ako reklamáciu uplatniť, nájdete na stránke Reklamácie a vrátenie. Ak vám kód ešte nebol doručený a chcete od zmluvy odstúpiť, použite formulár Odstúpenie od zmluvy. Odpovede na časté otázky sú v sekcii Časté otázky a postupy aktivácie v sekcii Návody.
Prevádzkovateľ
- Luboš Huml
- IČO: 09284044 – prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH
- Sídlo: Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5 – Stodůlky, Česká republika
- Zápis v registri: fyzická osoba – podnikateľ zapísaný v živnostenskom registri Českej republiky (Úrad mestskej časti Praha 13)
