Digitálny kód má hodnotu ako hotovosť. Preto je dôležité, aby pochádzal z legálneho zdroja a aby bol nákup bezpečný pre vás aj pre nás. Zhrnuli sme, ako váš nákup chránime a na čo si dať pozor.
Kódy iba z preverených zdrojov
Všetky kódy, ktoré predávame, pochádzajú od preverených dodávateľov. Nenakupujeme od neoverených preprodajcov ani z neznámych zdrojov. Vďaka tomu viete, že kód bol vydaný legálne a na predaj v uvedenom regióne.
Platba kartou s overením 3D Secure
Platby kartou spracúva platobná brána Stripe. Pri platbe vás banka zvyčajne požiada o potvrdenie v mobilnej aplikácii alebo iným spôsobom (3D Secure). Toto overenie chráni pred použitím karty cudzou osobou. Číslo karty zadávate priamo do platobnej brány – my ho nevidíme ani neukladáme.
Zaplatiť môžete aj cez Apple Pay alebo Google Pay. Platbu potvrdíte v telefóne alebo hodinkách a skutočné číslo karty sa pri nej neposiela. Ďalšou možnosťou je bankový prevod, ktorý potvrdzujete vo svojom internetovom alebo mobilnom bankovníctve.
Kontrola objednávok proti podvodom
Digitálne kódy patria k tovaru, ktorý podvodníci často kupujú s ukradnutými kartami. Každú zaplatenú objednávku preto automaticky vyhodnocujeme. Zohľadňujeme napríklad:
- hodnotu objednávky a počet objednávok v krátkom čase,
- či je zákaznícky účet nový,
- či krajina, z ktorej sa pripájate, zodpovedá fakturačným údajom,
- výsledok overenia 3D Secure a hodnotenie rizika platby od platobnej brány.
Čo to znamená pre vás: väčšina objednávok prejde automaticky a kód dostanete do niekoľkých minút. Pri niektorých objednávkach urobí kontrolu človek z nášho tímu, čo môže doručenie zdržať – ručné kontroly vybavujeme v prevádzkových hodinách podpory. Občas vás môžeme požiadať o doplňujúce overenie. Ak objednávku neschválime, vrátime vám celú zaplatenú sumu. O neschválení objednávky nikdy nerozhoduje iba automat.
Ochrana osobných údajov
Spracúvame len údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie objednávky, ochranu pred podvodmi a splnenie zákonných povinností, napríklad na vystavenie dokladu. Obchodné správy posielame len tým, ktorí o ne stoja, a odhlásiť sa dá kedykoľvek. Podrobnosti nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.
Ako rozpoznať podvod
- Generátory Robux, V-Bucks ani kódov zadarmo neexistujú. Weby, aplikácie a videá, ktoré ich sľubujú, chcú vaše prihlasovacie alebo osobné údaje, prípadne vás prinútia stiahnuť škodlivý softvér. Hernú menu získate len nákupom alebo v akciách samotnej hry.
- Nikomu neprezrádzajte heslo ani overovacie kódy. Nikto z PlayGames ani z podpory herných platforiem od vás heslo pýtať nebude.
- Darčeková karta nie je platidlo pre úrady ani firmy. Ak od vás niekto chce, aby ste darčekovou kartou zaplatili pokutu, daň, „overenie účtu“ alebo poplatok za výhru, ide o podvod.
- Nezdieľajte kódy ani fotky kariet. Kto pozná kód, môže ho uplatniť skôr ako vy.
- Kontrolujte adresu webu a odosielateľa. Náš web je playgames.sk (česká verzia playgames.cz). Kódy doručujeme iba e-mailom a do sekcie Môj účet – nikdy cez sociálne siete ani chat.
- Podozrivo nízka cena u neznámeho predajcu môže znamenať kód z nelegálneho zdroja alebo z iného regiónu.
- Nákup alebo zdieľanie cudzích účtov porušuje podmienky väčšiny platforiem a účet môže byť zablokovaný.
Narazili ste na niečo podozrivé?
Ak vám prišiel e-mail alebo správa, ktorá sa vydáva za nás, alebo máte podozrenie na zneužitie objednávky, napíšte nám. Ak ide o váš účet na hernej platforme, zmeňte heslo, zapnite dvojstupňové overenie a kontaktujte podporu danej platformy.
